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皮肤管理加盟店遇到信任危机该怎么做?

发布日期:2018-08-06 13:32:27

2018年,皮肤管理成了美业人士理想中最佳的投资项目。无数人的纷至沓来,也促使皮肤管理红遍大江南北,遍地开花,让同行竞争的压力陡然增大。店面的增多,就让皮肤管理店失去了新鲜度,也就无法让客户在第一时间就选择你的店面,让整个行业趋于多样化的选择。如果我们不能让顾客在第一时间发现我们,找到我们,信任我们,她们离开我们,放弃我们,遗忘我们就成了必然。

那要如何在皮肤管理店的浪潮中脱颖而出呢,如何让顾客信任我们呢?就让镜面集团告诉你。

一、细节决定成败

如果你是一个顾客,进店就被强行拉着接受项目和产品,试问,这种热情过度的店面,你来过一次,还会有第二次吗?

如果只是感官体验差,倒也不至于列入到黑名单,要是接下来的服务也是一知半解,半天不清楚你想要什么,而是自顾自地啰嗦一大堆,基本上这家店就会成为你的绝缘体,无论它以后再怎么安利,也不会再踏足半步。

所以,如何让客户有留下的欲望,最重要的反而不是靠说,而是靠听,靠看,最后才是说。你答非所问的说上一万句,也顶不住直击客户内心的一句话,说中了他的心坎,往后就凡事都好商量了。

了解客户的需求,然后对症下药,运用自己的专业知识去尽量满足顾客的好奇心,哪怕不知道的,也尽量去说,可以一笔带过,可以用其它的类似知识代替,总之,你一定要展现出你知识渊博的一面,用技术和专业去征服顾客。

二、谈商更是做朋友

这一点,其实很多店家已经有了初步的认同,但认识的程度还是不够深刻,更像是一种敷衍了事。其实,顾客进店不仅仅是为了解决皮肤的问题,他们更需要的,是一种高端的享受。你要知道,他们能够进店,那就代表他们的皮肤或多或少都会出现各种问题,作为弱势群体,他们的内心极度的敏感,这时候,任何朋友之间的关心话语,都会起到事半功倍的效果。

所以,皮肤管理店不能仅仅只停留在皮肤的表面,那就和传统的美容店没有任何区别了,更重要的,是走在前面,换位思考,替客户考虑,而不是单纯的当做一场生意而已。

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