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镜面经验分享|皮肤管理师如何获取顾客信任?

发布日期:2019-04-03 15:16:14

客户对皮肤管理项目不了解,对皮肤管理师是否能改善和治疗皮肤问题产生疑虑,而犹豫不决时,皮肤管理师该怎么说服她们做管理呢?下面就跟镜面小编一起来看一下吧!

1.分析皮肤问题,解决皮肤问题

由于不良生活习惯,错误护肤方式,精神压力大,年龄等多因素共同作用引起皮肤问题。但客户往往不会意识到导致皮肤问题的根本原因,如果没有从根本原因入手,皮肤问题可能会出现反复情况。

应对方法:从客户生活,护肤方式等入手,分析导致皮肤问题元凶,解决客户心中疑虑和问题。

然后,为客户制定相对应的多种皮肤管理方案,并分析各项目所用产品及功效,让客户多种选择,并认为我们是专业的。

在平时护理上,要帮助客户制定皮肤保养方式,矫正错误生活习惯或者护肤方式,从根本上解决问题,避免皮肤问题恢复慢或者复发。


2.案例比对,建立信任

客户犹豫不决,却迟迟不做管理,明显属于不信任我们,质疑皮肤管理项目效果,认为皮肤管理项目太贵,没效果。

应对方法:皮肤管理师专业分析皮肤问题,并拿出往期相同皮肤问题的客户管理前后对比案例,让客户认为我们有能力治疗和改善她们皮肤问题。同时给客户管理后预期效果,意识到自己可以变更好。

3.挖掘客户需求,树立定期管理意识

新客户对于皮肤管理中心一时间很难接受和信任我们,并认为自己并不需要做该项目。

应对方法:皮肤管理中心要善于挖掘客户需求,让客户明白我们可以让她变更美,激励客户做管理。

不同年龄段,护肤方式也是有所区别,在18岁之前,主要以清洁,补水保湿,美白为主,18岁后就要增加抗衰老管理。

让客户认识到皮肤管理,建立定期做皮肤管理的好处与意识,而且定期做管理能预防各种皮肤问题,会比同龄人更年轻美丽。

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