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皮肤管理中心没做到这4点,怎么可能留得住客户!

发布日期:2018-05-03 16:30:04

越来越多的皮肤管理中心都会出现一种怪事:“五一活动时,客户满满;不做活动,客户零星,甚至几天才来一人。”

出现以上情况,基本可以判定,客户是冲着便宜,打折,优惠来的,压根不是冲着你来。客户消费完或者体验完后,也不会记住你。


皮肤管理中心没做到这4点,怎么可能留得住客户!

但如果客户是冲着你的专业,服务来的,那么客户就不会只挑活动时间来。

所以,我们要认清活动的目的是用来吸引潜在客户进店体验并把他们留住。而不是吸引一些贪小便宜,冲着折扣来的客户。

所以想要留住潜在客户,你要做到以下几点:

1.提升自身专业水平

客户进店享受专业服务,并能在以后看到管理后的效果。确实,你能让我变美!让客户记住你,与你做朋友!这样客户才能真正成为你的忠实客户,持续关注你。

所以你通过网上教学,讲座,培训等方式不断提升自身的专业水平。建议到镜面皮肤管理学院学习,毕竟完整系统化培训,学得更多,更专业。

2.引导客户关注你

活动带动很多客户进店,有的冲着便宜来的,有的冲着你来的。但你都要想方法引导他们关注你,而不是便宜的项目和产品。

所以客户进店不能直接了当推销项目或者产品,更不能告诉客户今天做XX管理有折扣等,否则客户关注的是你的项目价格。

你可以与客户聊聊你的培训经历或者互捧同事等,增加客户对你及门店印象,慢慢接受你,关注你。

皮肤管理

3.增加新项目及仪器

落后的皮肤管理技术和仪器,很难给客户带来好的享受,更难留住客户。

随时代,你要及时更新门店的美容仪器和管理项目;随时更新新的皮肤管理技术,提升个人价值,嬴得更多客户的信任。

皮肤管理中心没做到这4点,怎么可能留得住客户!

皮肤管理实操

4.重视回访

客户做完项目后,你要有计划回访客户,关注客户的皮肤问题情况,表露你对她的关怀与重视。

做完管理的客户,一般通过QQ、微信、电话等方式做“三七回访”了解客户具体情况,让客户信任你。

节假日回访,则发送祝福类型的词语,保持与客户互动。

皮肤管理中心没做到这4点,怎么可能留得住客户!

皮肤管理

你除了要提升自身的皮肤管理技术,更要注重回访,让客户感受到你的关怀与重视,并关注你,信任你,自然就能留住客户。

    镜面皮肤管理是一家拥有完整美业生态链的品牌,八店合一。镜面旗下有同品牌医疗美容医院、培训学院、自营产品线。从皮肤管理到光电项目到医美整形全方位覆盖,让皮肤管理中心也能赚到医美的利润。选址评估+人才输出+全程扶持+医美支持+进口仪器产品。

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